الخدمات

لضمان تقديم خدمة افضل لعملائنا، فان شركتنا لاتقوم بتقديم سيجارات الكترونية عالية الجودة فقط بل تقوم بتقديم خدمة عملاء رائعة أيضا. فعلى سبيل المثال، ان السجائر الالكترونية الخاصة بشركتنا مضمون لمدة 12 شهرا، و محول السجائر الالكترونية مضمون 6 أشهر، خلالها أي عطل في الجودة حصل بسبب خطأ مادي او خطأ في التصنيع، فستقوم شركتنا بالاصلاح. ببساطة ما عليك الا ارسال السجائر الالكترونية أو الاجزاء التي تحتوي على الخلل ، بالاضافة لبطاقة الضمان و الفاتورة.

وفيما يلي بنود الخدمة بشكل مفصل:
1. يمكن طلب ارجاع، تبديل أو تصليح المنتج خلال 7 أيام ( وقت الارسال غير مرفق، و هو نفس أدناه) من الشراء . سوف يتم اعادة مبلغ ثمن الشراء عند استلامنا للوثائق المطلوبة مع الجهاز الذي مازال على نفس الحالة التي تم شراءه بها.
2. يمكن طلب التبديل أو التصليح خلال 15 يوم من الشراء. ببساطقة قم باعادة هذا المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، جنبا الى جنب مع الوثائق اللازمة.
3. يمكنك طلب إصلاح المنتج مجانا في حدود 1 سنة بعد الشراء، و اذا كان هناك حاجة للاصلاح أكثر من 3 مرات عندها يحق للعميل طلب تبديل المنتج بواحد جديد.
4. عند شراء أي من منتجاتنا يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء، و يرجى ملء بطاقة الضمان بالتفصيل و ابقائها في حال الاحتياج لاصلاحها في وقت لاحق.
5. يرجى تغليف الحزمة بشكل آمن عند الرغبة في الرغبة في ترجيع المنتج، لتجنب حصول اي ضرر أثناء الشحن. الأضرار التي تنجم عن سوء التعبئة والتغليف ستكون من مسؤولية المشتري.
6. اذا قمت بشراء المنتج من أحد وكلاء المبيعات التابع لنا، فان مسؤولية توفير الاصلاح و خدمات الضمان تقع على وكيل المبيعات.
7. يتم خرق الكفالة في الحالات التالية:
(1) انتهاء فترة الضمان ( الكفالة)
(2) الأضرار الناتجه عن سوء الاستخدام أو القوة الكبيرة.
(3) تسبب الكسر عند عملية التفكيك الغير مسموح به أو التعديل.
(4) الكسر أو الضرر من قبل الظروف الغير متوقعة أو الحوادث.
(5) اذا تم فقد أو اضاعة أي من الفاتورة ، بطاقة الضمان، أو أي من الوثائق.
(6) إذا كان طراز المنتج المسجل على بطاقة الضمان أو الفاتورة لا يطابق العنصر الذي تم إرجاعه

يرجي تحميل الفايل PDF لحصول على مزيد من المعلومات

منتجات رئيسية